Miten voimme auttaa?
Fin Delivery -sovelluksen asiakastuki. Ota yhteyttä, jos tarvitset apua tilauksen, maksun tai käyttäjätilin kanssa.
info@fin-delivery.com
Kerro lyhyesti, mitä tapahtui. Älä lähetä salasanaa, kertakäyttöistä kirjautumiskoodia tai maksukortin tietoja.
Tilaus, toimitus tai puuttuva tuote
Tarkista tilauksen tilanne sovelluksen Tilaukset-näkymästä. Lähetä meille tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja tarvittaessa kuva tuotteesta. Kerro, jos asia koskee käynnissä olevaa tilausta. Älä tee uutta tilausta pelkästään siksi, että vahvistus viipyy.
Maksut, peruutukset ja hyvitykset
Liitä viestiin tilausnumero sekä maksun ajankohta ja summa. Kortilla näkyvä katevaraus ei aina tarkoita lopullista veloitusta. Selvitämme maksun tai hyvityspyynnön tilanteen; hyvitystä tai peruutusta ei vahvisteta pelkällä sähköpostin lähettämisellä.
Kirjautuminen tai tekninen ongelma
Kerro tilin sähköpostiosoite, puhelimen malli, iOS- tai Android-versio ja sovelluksen versio, jos tiedät sen. Voit liittää kuvakaappauksen, josta olet peittänyt tarpeettomat henkilötiedot. Jos sovellus ei avaudu, voit silti ottaa yhteyttä sähköpostitse.
Sijainti ja toimitusosoite
Tarkista sovelluksessa valittu osoite ennen tilaamista. Nykyisen sijainnin käyttäminen edellyttää puhelimen sijaintilupaa. Ravintoloiden ja kauppojen saatavuus riippuu osoitteesta ja aukioloajoista.
Tietosuoja ja tilin poistaminen
Tilin poistamista voi pyytää sovelluksen Profiili-näkymän kohdasta Poista tili tai sähköpostitse. Lue tilin poistamisen ohjeet, tietosuojaseloste ja käyttöehdot.
How can we help?
Customer support for the Fin Delivery app. Contact us for help with orders, payments or your account.
info@fin-delivery.com
Briefly describe what happened. Never send your password, one-time sign-in code or payment card details.
Orders, deliveries and missing items
Check the order status under Orders in the app. Send your order number, a description of the issue and a product photo if relevant. Tell us if the order is still in progress. Do not place another order just because confirmation is taking longer than expected.
Payments, cancellations and refunds
Include the order number, payment date and amount. A pending card authorisation does not always mean a completed charge. We will investigate the payment or refund request; sending an email does not itself confirm a cancellation or refund.
Sign-in and technical issues
Include your account email, phone model, iOS or Android version and app version if known. You may attach a screenshot with unnecessary personal information hidden. You can contact us by email even if the app will not open.
Location and delivery address
Check your selected address before ordering. Using your current location requires location permission on your phone. Restaurant and shop availability depends on the address and opening hours.
Privacy and account deletion
Request account deletion using Delete account in the app's Profile screen or by email. Read our account deletion instructions, privacy policy and terms of service.